Wat is het grootste verschil tussen een Indiase klant en een Amerikaanse klant bij online kopen?


Antwoord 1:

Ik weet niet zeker of dit past in het gedeelte "Online kopen" maar heb al jaren technische oplossingen over de hele wereld verkocht, dit zijn de verschillen die ik heb gevonden. Deze zullen relevanter zijn voor B2B dan B2C.

Ik zou zeggen dat alles wat ik voor Indiase klanten beschrijf, goed kan zijn voor klanten uit het Indiase subcontinent en tot op zekere hoogte ook uit het Midden-Oosten.

Hoewel alles wat ik over Amerikaanse klanten beschrijf, ook voor Canadese, Britse, Franse, Duitse en andere West-Europese klanten kan gelden.

Wanneer we een gesprek plannen om iets te bespreken,

VS: Zal ​​online, op tijd, zo niet een paar minuten te vroeg klaar zijn.

India: is doorgaans 5-10 minuten te laat beschikbaar, zo niet meer.

Tijdens dealbesprekingen en leveranciersselectie,

VS: Maakt zich geen zorgen over de kosten, zolang ze tevreden zijn, kunnen we de klus klaren met de gewenste kwaliteit.

India: zal te veel moeite doen over de kosten en niet veel over de kwaliteit van het werk.

Terwijl we ermee omgaan,

VS: hecht zeer veel belang aan waarden, ethiek en integriteit. Kan de deal zelfs annuleren als deze gecompromitteerd is.

India: Zolang ze kosten en tijd besparen, zullen ze het niet erg vinden om te bezuinigen.

Wanneer u een leverancier finaliseert,

VS: Laat de religie, kaste, taal of nationaliteit van de verkoper hen niet overheersen.

India: Patriottisme zal heersen. Soms kunnen ze zelfs voorkeur geven op basis van taal, religie, enz.

In het geval van een deadline of een kritiek probleem,

VS: Zal ​​leveranciers respecteren als mensen.

India: Emoties en gaalis zullen vliegen. Ik zal zelfs niet aarzelen om ze te laten werken 247.

Wanneer u een beslissing neemt of iets ondertekent,

VS: verspilt geen tijd en neemt snel beslissingen. Ze realiseren zich de waarde van de voorverkoopinspanningen. Ze zullen direct informeren als ze niet geïnteresseerd zijn in het kopen van een leverancier.

India: beslissingscycli kunnen langer duren waarbij meer mensen betrokken zijn. Ze blijven maar heen en weer gaan. Ze kunnen meerdere tijdrovende, irritante follow-ups vereisen. Ook moeilijk om een ​​NEE te krijgen. Misschien brengen we ons niet rechtstreeks op de hoogte als ze niet geïnteresseerd zijn om zaken te doen.

In welk bedrijf of land ze ook zijn, Indiërs en Amerikanen zullen zich hetzelfde gedragen.